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企业应建立多职能共享服务中心

作者:万象城娱乐    发布于:2019-05-15 08:39    文字:【】【】【

  近日,德勤在与上海国家会计学院共同发布了《德勤2015共享服务调查报告》,报告指出,建立共享服务中心的趋势正在那个发达国家向新兴市场延伸,以期节约成本,现在,已有逾四成的共享服务中心设在亚太地区,未来可能进一步扩大。另外,调查也显示,相比于两年前的投资回报期(2.6年),共享服务中心的投资回报中心已缩短至2.3年,由此可见,持续的共享服务将利于企业争取更大的利润。

  德勤全球业务模式转型领导人Susan Hogan表示,虽然共享服务一开始的目的仅仅是为了企业节约成本,但是从实践情况来看,共享服务中心带来的优势不仅仅是节约成本,在流程效率、流程质量、内部控制、服务水平等方面都有巨大的改善,而且这些好处是在持续进行共享服务的基础上逐步加大。

  共享服务是在具有多个运营单元的公司中组织管理功能的一种方式,它指企业将原来分散在不同业务单元进行的财务、人力资源管理、IT技术等活动,从原来的业务单元中分离出来,由专门成立的实体提供统一服务。

  《德勤2015共享服务调查报告》显示,从2011年起,排名前三的收益仍保持不变,成本缩减始终保持在第一位,但与2013年相比,某些领域的影响有所加强,包括符合监管需求,内部控制以及实际税率。

  德勤中国战略与运营领导人安钟媛表示,随着全球经济一体化、监管政策的趋同及信息化的高度发展,近几年看到越来越多的中国企业开始实施或者规划共享服务建设。在一定的基础上,共享服务不但有助于企业节省成本,同时也可提升数据可视度和实现增长目标等。

  共享服务,其实就是让企业内部流程变的更加“标准化”,而共享服务中心则是通过对人员、技术和流程的有效整合,实现组织内公共流程的标准化和精简化的一种创新手段。

  德勤管理咨询(拉丁美洲)的合伙人federico chavarria表示,共享服务中心对那些意欲海外扩张,或者说想要进行兼并的企业来说尤为合适,因为共享服务中心在某种程度上就是“标准化,规范化”的国际企业模式,中国的企业如果想要国际舞台,那么他的商业模式也需要被国际认可,而现在的共享服务中心则给中国的企业提供了转型的径,共享服务可以助推企业成功转型。

  “纵观全球趋势,相信未来将会有更多的企业设立共享服务中心,借此提升企业运营和盈利的表现。企业利用现有的平台建设,扩展共享服务中心,可有望加速投资回报,这也是我们的。”Susan Hogan说。

  “国家近两年也在鼓励服务共享中心的建设,因为在经济下行的背景下,企业开始研究如何通过有效的管理模式改变和内部挖潜的方式来加强成本的节约和利润的上升,经济下行时恰恰回应了共享中心建设的起源,即在于通过内部管理模式上的创新带来经济效益上的提升。共享中心的建设投资也并不非常巨大,根据统计,共享中心中约两年内回收投资的企业比率占60%左右。”德勤中国财务管理咨询合伙人杨颖说。

  调查显示,目前中国企业在共享服务方面,普遍仍以单一职能为主,如财务共享和人力共享的单独建设。然而,目前已有很多全球商业服务的成功案明,通过多职能整合可为企业提供更大价值。德勤认为,虽然中国企业的共享服务较之全球领先实践起步较晚,但应积极借鉴全球各地的成功案例,通过多职能整合,将共享服务的效益最大化。

  “企业要建立共享服务中心,应该分为三步走,第一,确定目标;第二,明确实现目标的方式;第三,进行可行性研究,这是前期准备工作,在建立之后,应该获得公司的支持,坚定,共享服务的核心在于持续。” federico chavarria在回答记者提问时提到,“公司的文化在这个时候显得尤为重要,因为这是多部门合作的事情。”

  德勤认为,“共享”在中国有先天的优势,比如中国目前相比于共享服务中心在欧美发达国家起步时有更好更成熟的技术,有更先进的管理模式和管理思想,这可以大大缩短共享服务中心的建设时间。中国和美国的发展在经历的阶段上没有太大区别,都是从单点单功能到多点多功能,最后推到全球,但是在这个过程中中国很有可能在某一功能的实践上超过美国或欧洲。


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